1. Паломник обязан в  установленные Паломнической службой сроки предоставить необходимые документы и личные данные для осуществления поездки.

2. Паломник обязан своевременно прибыть к месту условленной встречи.  Неявка/опоздание по любым причинам считается отказом от поездки по инициативе Паломника.

3. Во время паломнической поездки необходимо быть пунктуальным, всегда внимательно слушать информацию руководителя группы о времени и месте сбора, и НЕ ОПАЗДЫВАТЬ. В поездках существуют строгие временные рамки, задержка в одном месте сокращает время пребывания в другом. При больших задержках возможно изменение в графике маршрута.
В связи с этим и чтобы не доставлять неудобства другим участникам поездки, просим относиться с пониманием, когда Вас поторапливают и просят пройти к автобусу.

4. Паломник обязан соблюдать закон, общепринятые нормы морали и поведения, уважать традиции, религиозные и иные обычаи, бережно относиться к памятникам истории, культуры, окружающей природной среде.

5. В паломнической поездке обязательно соблюдение определенной формы одежды: закрытая длинная одежда, юбки ниже колена для женщин и брюки для мужчин. При посещении храмов и монастырей мужчины обязаны быть с непокрытой головой, женщины – с покрытой головой и без губной помады. Перед входом в храм обязательно выключать звук телефона.

6. Для экономии времени просьба писать записки для поминовения заранее.

7. На территории монастырей запрещено курить, нарушать общественный порядок и чистоту, нельзя шуметь, необходимо с уважением относиться к братии и сотрудникам монастыря, а также запрещается, без благословения, фотографировать во время богослужений и монахов.

8. При посещении источников с купальней, рекомендуется взять резиновые тапочки, полотенце и ночную рубашку. Рекомендуем  взять пустую бутылку, чтобы набрать святой воды с источника. При окунании в купель паломник самостоятельно несет ответственность за свою безопасность и здоровье.

9. Паломник обязан соблюдать правила личной безопасности.

10. При снятии Паломника с маршрута следования государственными органами размер пожертвования на осуществление паломнической поездки Паломнику не возвращается, и вызванные этими обстоятельствами дополнительные расходы Паломник покрывает за свой счет самостоятельно.

11. Паломник обязан строго соблюдать правила перевозок пассажиров, ручной клади и багажа. Паломник или Паломники в пути следования и в месте пребывания самостоятельно несет ответственность за сохранность своего багажа, денежных средств и ценностей, а также за возмещение материального ущерба, нанесенного им имуществу третьей стороны. Паломническая служба не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Паломника в продолжение всей поездки.

12. В случае внезапной болезни или несчастного случая медицинские услуги и другие расходы Паломник (или Паломники) оплачивает из своих средств самостоятельно.

13. Паломническая служба не несет ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, теракты, забастовки и т.п.)

14. Паломническая служба вправе в особых случаях перенести сроки поездки.

15. Паломническая служба не несет ответственности перед Паломником или Паломниками за задержку, перенос или аннулирование рейса (по вине компании-перевозчика), изменение движения транспорта, произошедшие по вине перевозчиков и повлекшие за собой нарушение программы паломничества.

16. Паломническая служба вправе отменить поездку в том случае, если не набрано достаточное количество паломников, необходимое для проведения поездки, или по причине обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих осуществлению поездки, о чем Паломник (или Паломники) уведомляется заблаговременно.

17. Паломническая служба оставляет за собой право вносить изменения в программу во время поездки без компенсации денежных средств в следующих случаях: изменения времени выезда транспорта; поломки транспорта; пробок и аварий; задержки прохождения контрольных пунктов государственных границ; незапланированное закрытие мест посещения согласно программы; погодных условий, препятствующих прохождению запланированного маршрута; и других независящих от Паломнической службы обстоятельств.

18. При наличии признаков заболеваний (общее недомогание, головная боль, боль в горле, кашель, насморк, боль в животе, тошнота и т.д.) Паломник обязан отказаться от участия в паломнической поездке.

19. При досрочном отказе Паломника от паломнической поездки пожертвованные средства НЕ возвращаются. В некоторых (исключительных) случаях возможна замена, на человека, которого найдет на свое место отказавшийся Паломник.

20. Паломники, путешествующие с детьми, обязаны не оставлять детей без присмотра и несут ответственность за жизнь и здоровье детей на протяжении всей поездки.

21. В автобусе необходимо соблюдать чистоту и порядок. Паломник может взять в дорогу еду и питье для собственных нужд, однако, во время движения автобуса, запрещается употреблять пищу и питье, вставать со своего места и ходить по автобусу. Санитарные остановки, согласно правилам, делаются каждые три часа.

22. Каждая поездка подготавливается индивидуально и является авторским произведением Паломнической службы "Знамение". В связи с этим, без письменного согласия Паломнической службы "Знамение", паломнику запрещается сбор информации и контактов о поставщиках услуг (экскурсоводов, компаний по организации перевозок, питания и т.д.). Без письменного разрешения Паломнической службы "Знамение", организация аналогичной поездки считается незаконной, и как минимум подпадает под 8-ю Заповедь Божию "Не кради".

23. Запрещается обращаться к сотрудникам монастырей или к другим участникам поездки с целью навязывания или рекламирования каких-либо своих услуг, товаров и т.д.

24. Паломник дает Паломнической службе согласие на обработку персональных данных, а именно сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях осуществления паломнической деятельности.
Обработка персональных данных осуществляется в отношении следующих персональных данных Паломника: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; адрес проживания; номер и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность; сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения о религиозных убеждениях; фотография; видеоизображение.

25. Паломник дает согласие на осуществление Паломнической службой фото- и видеосъемки Паломника во время паломнической поездки. Данные фото- и видеоматериалы могут быть использованы в информационных целях и опубликованы на ресурсах Паломнической службы в открытом доступе.

26. За оставленные где-либо вещи Паломническая служба ответственности не несет.

27. На основании законодательства, если паломническая поездка осуществляется в другой регион (т.е. за пределы московской области), то необходимо предоставлять о себе дополнительные данные для внесения в систему ЕГИС ОТБ (Единая государственная информационная система обеспечения транспортной безопасности). https://mintrans.gov.ru/activities/94/7/9