1. Паломник обязан в  установленные Паломнической службой сроки предоставить необходимые документы и личные данные для осуществления поездки.

2. Паломник обязан своевременно прибыть к месту условленной встречи.  Неявка/опоздание по любым причинам считается отказом от поездки по инициативе Паломника.

Во время паломнической поездки необходимо быть пунктуальным, всегда внимательно слушать информацию руководителя группы о времени и месте сбора, и НЕ ОПАЗДЫВАТЬ. В поездках существуют строгие временные рамки, задержка в одном месте сокращает время пребывания в другом. При больших задержках возможно изменение в графике маршрута.

В связи с этим и чтобы не доставлять неудобства другим участникам поездки, просим относиться с пониманием, когда Вас поторапливают и просят пройти к автобусу.

3. Паломник обязан соблюдать закон, общепринятые нормы морали и поведения, уважать традиции, религиозные и иные обычаи, бережно относиться к памятникам истории, культуры, окружающей природной среде.

В паломнической поездке обязательно соблюдение определенной формы одежды: закрытая длинная одежда, юбки ниже колена для женщин и брюки для мужчин. При посещении храмов и монастырей мужчины обязаны быть с непокрытой головой, женщины – с покрытой головой и без губной помады. Перед входом в храм обязательно выключать звук телефона.

Для экономии времени просьба писать записки ЗАРАНЕЕ.

На территории монастырей просим не курить, не нарушать общественный порядок и чистоту, не шуметь и с уважением относиться к братии и сотрудникам монастыря, а также не фотографировать во время богослужений и не снимать монахов.

При посещении источников с купальней, рекомендуется взять резиновые тапочки, полотенце и  ночную рубашку. Рекомендуем  взять пустую бутылку, чтобы набрать святой воды с источника.

4. Паломник обязан соблюдать правила личной безопасности.

5. При снятии Паломника с маршрута следования государственными органами размер пожертвования на осуществление паломнической поездки Паломнику не возвращается, и вызванные этими обстоятельствами дополнительные расходы Паломник покрывает за свой счет самостоятельно.

6. Паломник обязан строго соблюдать правила перевозок пассажиров, ручной клади и багажа. Паломник или Паломники в пути следования и в месте пребывания самостоятельно несет ответственность за сохранность своего багажа, денежных средств и ценностей, а также за возмещение материального ущерба, нанесенного им имуществу третьей стороны. Паломническая служба не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Паломника в продолжение всей поездки.

7. При отказе Паломника или Паломников от медицинской страховки в случае внезапной болезни или несчастного случая медицинские услуги и другие расходы Паломник или Паломники оплачивает из своих средств самостоятельно.

8. Паломническая служба не несет ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, теракты, забастовки и т.п.)

9. Паломническая служба вправе в особых случаях перенести сроки поездки.

10. Паломническая служба не несет ответственности перед Паломником или Паломниками за задержку, перенос или аннулирование рейса (по вине компании-перевозчика), изменение движения транспорта, произошедшие по вине перевозчиков и повлекшие за собой нарушение программы паломничества.

11. Паломническая служба вправе отменить поездку в том случае, если не набрано достаточное количество паломников, необходимое для проведения поездки, или по причине обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих осуществлению поездки, о чем Паломник или Паломники уведомляется заблаговременно.

12. Паломническая служба оставляет за собой право вносить изменения в программу во время поездки без компенсации денежных средств в следующих случаях: изменения времени выезда транспорта; поломки транспорта; пробок и аварий; задержки прохождения контрольных пунктов государственных границ; незапланированное закрытие мест посещения согласно программы; погодных условий, препятствующих прохождению запланированного маршрута; и других независящих от Паломнической службы обстоятельств.

13. При досрочном отказе Паломника от паломнической поездки пожертвованные средства НЕ возвращаются.

14. Паломники, путешествующие с детьми, обязаны не оставлять детей без присмотра и несут ответственность за жизнь и здоровье детей на протяжении всей поездки.

15. Паломник может взять в дорогу еду и питье для собственных нужд.

16. Паломник дает Паломнической службе согласие на обработку персональных данных, а именно сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях осуществления паломнической деятельности.

Обработка персональных данных осуществляется в отношении следующих персональных данных Паломника: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; адрес проживания; номер и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность; сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения о религиозных убеждениях; фотография; видеоизображение.

Также Паломник дает согласие на осуществление Паломнической службой фото- и видеосъемки Паломника во время паломнической поездки. Данные фото- и видеоматериалы могут быть использованы в информационных целях.

17. При наличии признаков заболеваний (общее недомогание, головная боль, боль в горле, кашель, насморк, боль в животе, тошнота и тд) Паломник обязан отказаться от участия в паломнической поездке.

18. На основании законодательства, если паломническая поездка осуществляется в другой регион (т.е. за пределы московской области), то необходимо предоставлять о себе дополнительные данные для внесения в систему ЕГИС ОТБ (Единая государственная информационная система обеспечения транспортной безопасности). https://mintrans.gov.ru/activities/94/7/9